Gestion de votre commande
Chez Carolina B., nous comprenons qu’il puisse arriver de vouloir modifier ou annuler une commande après l’avoir passée. Voici les conditions applicables :
1. Annulation de votre commande
Ø Avant expédition
- Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
- Contactez-nous dès que possible à :
contact@carolinab.fr
Merci de préciser votre numéro de commande dans votre message.
Ø Après expédition
- Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.
- Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception (voir la section Retours & Remboursements).
Ø Remboursement
- Si l’annulation est acceptée, le remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement initial, sous 7 à 14 jours ouvrés.
2. Modification de votre commande
Ø Avant expédition
Il est possible de modifier votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
- Pour toute modification (adresse de livraison, quantité, ajout ou retrait d’articles), contactez-nous rapidement à : contact@carolinab.fr
N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et les modifications souhaitées.
Ø Avant expédition
- Aucune modification n’est possible une fois la commande expédiée.
- En cas d’erreur, vous pourrez retourner les produits concernés conformément à notre politique de retours.